Si tu devolución es aprobada o si es necesario, deberás:
Enviar los productos (cuando se requiera) junto con el formulario completo a la dirección:
especificando que el destinatario es Mumu Colombia. Recuerda empacar todo en un solo paquete para que llegue en perfecto orden.
- Garantía de Satisfacción Total te cubre en casos como:
- Alergia comprobada médicamente a alguno de los componentes del producto.
- Detección de anomalías o irregularidades en el producto.
- No presentar mejoras o beneficios frente a los indicados por cada producto (Aplican términos y condiciones)
Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, debes contactar con nosotros inmediatamente. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible cancelar o modificar la compra.
- Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para su situación y necesidades. Mumu no se hace responsable de cualquier consecuencia derivada de un uso incorrecto o de no seguir las instrucciones de consumo y advertencias del producto.
- Protección de Datos Personales
Mumu respetará la privacidad de sus clientes conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. La información que se nos proporcione será utilizada únicamente para procesar su pedido y no será compartida con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos en que lo exija la ley.
- Improcedencia de la Garantía
Los productos comercializados en Mumu Colombia no serán susceptible de garantía y perderá su vigencia en los siguientes casos:
- Uso inadecuado: Si el producto se consume de manera incorrecta o se utiliza en combinación con ingredientes o sustancias no recomendadas por el fabricante.
- Condiciones de almacenamiento inadecuadas: Si el batido ha sido almacenado fuera de las condiciones recomendadas (temperatura, humedad, etc.), lo que podría comprometer su calidad y seguridad.
- Fluctuaciones de temperatura o exposición inadecuada: El producto perderá su garantía si se expone a temperaturas extremas o a condiciones ambientales que alteren su integridad (como la exposición al sol o a fuentes de calor).
- Uso después de la fecha de vencimiento: Si el producto se consume después de la fecha de vencimiento indicada en el empaque o no se conserva de acuerdo con las instrucciones del producto.
- Consumo por personas no recomendadas: Si el producto es consumido por personas con contraindicaciones de salud o alergias no indicadas, o si no se siguen las advertencias sobre posibles efectos adversos.
- Deterioro por mal manejo o transporte: Si el producto ha sufrido daños por mal manejo durante el transporte o almacenamiento antes de llegar al consumidor, la garantía no aplicará si no se notifica en los (3) días siguientes a la entrega.
- Alteración de la información del producto: Si el empaque o el número de lote del producto han sido alterados o manipulados de manera que se comprometa la trazabilidad del producto.
- Falta de seguimiento a las recomendaciones: Si el cliente no sigue las recomendaciones de consumo, preparación o almacenamiento indicadas en el etiquetado o en el manual del producto.
- Presencia de daños por factores externos: Daños causados por el uso del producto después de haber sido abierto (contaminación por contacto con otros alimentos, exposición a objetos o sustancias ajenas, etc.).
