TÉRMINOS Y CONDICIONES CONCURSO 1 AÑO DE MUMU GRATIS

El Usuario declara que es mayor de edad y cuenta con la capacidad legal para contratar y obligarse bajo los términos aquí descritos. El acceso y registro en el sitio implica la aceptación de todas las normas de uso, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Siguiendo los estándares de transparencia de MUMU:

• Suplementación Funcional: Los productos comercializados (batidos, proteínas, colágenos, fibras y gomas) son alimentos o suplementos dietarios. No son medicamentos ni tienen la finalidad de diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
• Asesoría Médica: La información proporcionada en el sitio web o canales de atención tiene fines informativos. MUMU no presta servicios médicos. Se recomienda que antes de iniciar cualquier régimen de suplementación, El Usuario consulte a un profesional de la salud.

Poblaciones Especiales (Baby Moms): Nuestros productos para gestantes y lactantes cuentan con ingredientes seleccionados, sin embargo, su consumo debe ser autorizado y supervisado por el médico tratante. MUMU no se hace responsable por reacciones derivadas del consumo sin supervisión médica en esta población.

Todos los precios incluyen los impuestos de ley (IVA si aplica). MUMU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el valor vigente al momento en que El Usuario confirme su compra.

MUMU gestiona sus entregas a través de aliados logísticos terceros.

• Tiempos de entrega: En condiciones normales, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
• Eventos Especiales: En temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyberlunes, lanzamientos o promociones masivas), los tiempos de entrega podrán extenderse hasta 15 días hábiles.

Responsabilidad de Dirección: El Usuario es responsable de suministrar información precisa. MUMU no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.

MUMU se compromete a entregar productos con fechas de caducidad óptimas para su consumo.

• Garantía de Vencimiento: Si El Usuario recibe un producto cuya fecha de vencimiento es inferior a dos (2) meses a partir de la fecha de recepción, tendrá derecho a solicitar el cambio del producto por uno con una fecha de vencimiento superior.

Excepción de Promociones: Esta garantía de vencimiento no aplica para productos adquiridos en secciones de "Outlet", "Promociones Especiales" o descuentos superiores al estándar, donde se informe previamente que el producto tiene una fecha de vencimiento próxima.

El Usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

• Condición del producto: Por razones de higiene y seguridad sanitaria (alimentos), el retracto solo procederá si el producto está totalmente sellado, en su empaque original y en perfecto estado. Si el sello de seguridad ha sido vulnerado o el empaque abierto, el retracto será rechazado.

Costos: Los fletes de devolución corren por cuenta del Usuario.

MUMU otorga una garantía voluntaria de resultados bajo las siguientes condiciones:

• Reembolso del 50%: Si tras el uso adecuado no se perciben los beneficios, se devolverá el 50% del valor pagado.
• Tiempos requeridos: Mínimo 1 mes para Fibra; mínimo 3 meses para Batido Verde, Colágeno o Proteínas.

Requisitos: El Usuario debe aportar evidencia (fotos, medidas, peso inicial y final) y demostrar que mantuvo hábitos saludables (alimentación e hidratación adecuada) durante el tratamiento.

El modelo de suscripción es un programa de beneficios recurrentes con las siguientes reglas:

• Beneficios Directos: El Usuario obtiene un 15% de descuento permanente en sus pedidos de suscripción y envío gratis.
• Alianzas Estratégicas: Los suscriptores tendrán acceso a beneficios y descuentos con marcas aliadas. Estos beneficios son dinámicos, cambiarán periódicamente y serán comunicados exclusivamente vía correo electrónico a los miembros activos.

Cancelación y Cláusula de Fidelidad: La cancelación es libre. Sin embargo, dado que el descuento del 15% se otorga bajo una expectativa de recurrencia, si El Usuario cancela antes de completar los tres (3) primeros envíos, deberá reintegrar a MUMU el valor de los descuentos otorgados en los envíos previos. MUMU podrá cargar este valor al método de pago registrado.

Todo el contenido (textos, logos, imágenes, videos y nombres comerciales) es propiedad exclusiva de MUMU COLOMBIA S.A.S. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

MUMU no será responsable por el uso indebido de los productos, por no seguir las instrucciones de la etiqueta, o por reacciones alérgicas a ingredientes debidamente declarados en el empaque.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá D.C.

1. ORGANIZADOR Y COBERTURA TERRITORIAL

El presente concurso es organizado por MUMU COLOMBIA SAS. La actividad promocional se desarrollará de manera exclusiva dentro del territorio nacional de la República de Colombia.

2. VIGENCIA Y CRONOGRAMA DEL CONCURSO

• Fecha y hora de inicio: Desde la publicación oficial de la dinámica en la cuenta de Instagram @mumu_col.

• Fecha y hora límite de participación y recepción de "Me gusta": 30 de septiembre a las 8:00 a. m. (hora COL).

• Anuncio de la ganadora: 30 de septiembre a las 9:00 p. m. a través de un live en la cuenta oficial de Instagram de MUMU COLOMBIA.

3. REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA PARTICIPAR

Para ser considerada una participante válida e idónea para ganar el premio, la concursante debe cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos:

• Residencia: Residir legalmente en la República de Colombia.

• Seguimiento en redes: Seguir la cuenta oficial de Instagram @Mumu_col.

• Privacidad de la cuenta: Mantener su cuenta personal de Instagram en modo PÚBLICO desde el momento de su participación, durante todo el periodo del concurso y hasta la verificación e identificación final de la ganadora.

• Condición de "Mumu Lover" (Cliente Antigua): Demostrar fehacientemente haber realizado un mínimo de una (1) compra de productos MUMU COLOMBIA dentro de los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha de inicio de este concurso.

• Cumplimiento de la dinámica: Realizar un (1) comentario en la publicación oficial del concurso respondiendo a las consignas indicadas (su historia con Mumu, producto favorito, momento en que se volvió parte de su rutina o cómo ha impactado su vida) dentro del periodo de vigencia.

4. MECÁNICA DE VOTACIÓN Y VALIDEZ DE LOS “ME GUSTA” (LIKES)

La participación con la mayor cantidad de interacción legítima en su comentario será la preseleccionada para ganar.

A. Criterios de legitimidad de los “Me gusta”

Los “Me gusta” contabilizados deberán provenir exclusivamente de cuentas reales de Instagram con actividad legítima. No serán considerados válidos los “Me gusta” obtenidos mediante:

• Compra directa o indirecta de interacción o likes.

• Uso de servicios automatizados, scripts o bots.

• Cuentas falsas, inactivas o creadas exclusivamente para alterar o manipular los resultados de votaciones.

• Cualquier tipo de práctica fraudulenta o mecanismo destinado a manipular artificialmente la cantidad de votos.

• Cualquier método o acción que infrinja las políticas o términos de uso de la plataforma Instagram.

B. Auditoría y verificación

MUMU COLOMBIA se reserva el derecho potestativo de auditar, solicitar información adicional o realizar las verificaciones razonables que considere necesarias cuando existan indicios de una posible manipulación de votaciones. Si se determina o sospecha fundadamente que una participante obtuvo una cantidad significativa de “Me gusta” mediante prácticas fraudulentas o contrarias a estas condiciones, será descalificada de inmediato y el beneficio será transferido a la siguiente participante con la mayor cantidad de “Me gusta” legítimos que cumpla con los requisitos.

5. PROCESO DE VALIDACIÓN DE LA GANADORA

• 1. Contacto inicial: Finalizado el plazo (30 de septiembre a las 12:00 p. m.), MUMU COLOMBIA contactará vía mensaje directo (DM) de Instagram a la participante con el comentario con más “Me gusta” válidos.

• 2. Acreditación de cliente antigua: La participante deberá responder y acreditar su condición de cliente antigua presentando el comprobante, número de pedido o datos de registro que demuestren su mínimo una (1) compra.

• 3. Descalificación por incumplimiento: Si la participante no responde, no logra validar sus compras, tiene una cuenta privada o incumplió cualquiera de las reglas, perderá todo derecho sobre el premio y se procederá a validar a la participante clasificada en el segundo lugar (y así sucesivamente).

6. CONDICIONES Y LIMITACIONES DEL PREMIO (“UN AÑO DE MUMU GRATIS”)

El premio consiste en el beneficio de reclamar productos de la marca durante doce (12) meses bajo las siguientes reglas estrictas:

• Frecuencia y cantidad: La ganadora podrá elegir exclusivamente un (1) producto por mes durante un periodo continuo de doce (12) meses consecutivos, contados a partir de la entrega del primer producto.

• Variedad: La ganadora podrá seleccionar un producto diferente cada mes, si así lo desea.

• Disponibilidad: Todos los productos elegidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario de MUMU COLOMBIA al momento de realizar la solicitud mensual.

• Carácter NO acumulable: El beneficio se otorga con periodicidad mensual estricta. Si la ganadora no realiza la solicitud o pedido correspondiente a un mes determinado, dicho beneficio se perderá y no será acumulable para los meses posteriores ni podrá reclamarse en una fecha futura.

• Garantía y catálogo: Los productos incluidos en el beneficio serán exclusivamente aquellos comercializados oficialmente por MUMU COLOMBIA y estarán sujetos a las condiciones particulares de la marca en cada entrega.

• Inalienabilidad: El premio no podrá ser cambiado, reembolsado ni canjeado por dinero en efectivo, créditos ni otros bienes. Asimismo, el premio es estrictamente personal e intransferible, no pudiendo ser vendido, cedido o traspasado a terceros.

• Gastos de envío: Los gastos de envío de cada entrega mensual serán asumidos conforme a las políticas fijadas por MUMU COLOMBIA al momento de la entrega.

7. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD DE INSTAGRAM

El presente concurso no está patrocinado, administrado, avalado, endosado ni asociado de ninguna manera con Instagram o Meta Platforms, Inc. Las participantes reconocen expresamente y aceptan que Instagram queda exonerado de cualquier responsabilidad relacionada con la organización, administración, ejecución, juzgamiento o entrega de los premios de este concurso. Toda la información suministrada por las participantes es provista directamente a MUMU COLOMBIA y no a Instagram.

8. DERECHOS DE IMAGEN Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Al participar en esta dinámica, las concursantes autorizan a MUMU COLOMBIA a hacer uso de su nombre de usuario de Instagram y del contenido del comentario publicado para fines publicitarios, promocionales y de difusión en sus canales digitales, sin que ello genere contraprestación económica alguna adicional a la entrega del premio.